В интернете стало очень популярно вести онлайн поддержку пользователей через чат на самом сайте. Все очень просто, размещается кнопка, кликая по которой открывается чат, в случаи отсутствия оператора онлайн, предоставляется возможность отправить письмо. Если же оператор есть на месте, то начинается беседа. Возможности админки оператора большие. Операторов может быть несколько. Если один оператор не знает ответа на вопрос пользователя, он может переключить этот разговор на другого свободного оператора. Функций предостаточно для поддержки пользователей. Вы можете наблюдать у нас на сайте кнопку чата в верхнем левом углу.
Если Вас заинтересовала данная тема, Вы можете обратится к нам за подробностями.